Soluciones

Conectá mejor, sin perder tiempo

En Helpia, estamos felices de ayudarte a optimizar cada interacción con tus clientes. Nuestras soluciones combinan inteligencia artificial y empatía humana para que cada contacto sea rápido, rentable y efectivo. Lográ una atención de calidad, sin esfuerzo adicional, y multiplicá el valor de cada conexión.

Omnia

Plataforma Omnicanal

Omnia ha sido diseñada para centralizar todas las interacciones de comunicación de tu empresa en un solo espacio. Desde WhatsApp e Instagram hasta sistemas de reserva y CRM, Omnia integra cada canal de contacto, asegurando que la experiencia del cliente sea fluida y consistente.

Esta plataforma facilita cada etapa de la atención, desde el asesoramiento inicial hasta el soporte posventa, permitiendo que tu equipo se enfoque en lo que realmente importa mientras Omnia optimiza y unifica cada interacción.

Multia

Asistentes de Inteligencia Artificial Multiagentes

Multia es nuestra solución de IA avanzada, diseñada para ofrecer respuestas precisas, naturales y empáticas en cada interacción. Con la tecnología exclusiva de multiagentes de Helpia, Multia supera las funciones de un chatbot convencional: organiza una red de agentes virtuales especializados que colaboran para brindar una experiencia integral, optimizando cada punto de contacto con el cliente.

Imagina, por ejemplo, una interacción en la que un cliente necesita información sobre su cuenta, hacer un reclamo y conocer el estado de un pedido. Multia permite que cada agente virtual se ocupe de una parte del proceso, gestionando cada tarea en paralelo, sin confusiones ni retrasos. Esta tecnología permite que los agentes aborden desde consultas frecuentes y asesoramiento detallado hasta procesos complejos, como guiar en la realización de un trámite o enviar documentos relevantes.

Multia se integra a otros sistemas (como CRM o sistemas de reserva y pagos) a través de API, ofreciendo un servicio personalizado que evoluciona con las necesidades de tu empresa optimizando costos y tiempos en cada etapa.

Helpers

Atención personalizada con empatía

Nuestros Helpers aportan el toque humano que complementa la automatización de la IA. Disponible las 24/7, este equipo especializado brinda un servicio cálido y personalizado que cubre las necesidades de los clientes en cada fase, desde la compra hasta la posventa.

Cada Helper recibe una capacitación exhaustiva, orientada a entender a fondo los productos, servicios y valores de cada cliente:

Conocimiento profundo de la marca: los Helpers se sumergen en el contexto y los valores de la empresa, asegurando una representación auténtica en cada contacto.
Técnicas de comunicación y empatía: son entrenados en habilidades interpersonales, lo que les permite responder con empatía y precisión, incluso en situaciones complejas o sensibles.
Capacitación continua: se mantienen actualizados con talleres y capacitaciones sobre nuevas funciones y herramientas de la plataforma, asegurando que cada interacción sea eficiente y esté alineada con las mejores prácticas del mercado.

Una atención completa en todos los sentidos

Omnia, Multia y Helpers son soluciones creadas para integrarse y ofrecer una experiencia de atención completa y personalizada.

Omnia centraliza las interacciones, Multia despliega su tecnología multiagente en momentos clave y los Helpers añaden el toque humano en cada caso especial.

Al combinarlas, Helpia asegura un servicio en el que cada componente potencia al otro: Omnia organiza, Multia automatiza y los Helpers conectan.

Juntas, garantizan interacciones precisas, eficaces y, sobre todo, humanas, maximizando la satisfacción y el éxito de tu negocio.