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Hablar de IA está de moda.

Mejor enfoquémonos
en tus resultados

Optimiza procesos y mejora la conexión con tus clientes con nuestros servicios combinados de asistencia IA y agentes humanos. Ahorra tiempo, elimina gastos innecesarios y aumenta la productividad.

hombre con mobil

Más que automatizar, Helpia te permite conectar

Para cualquier empresa, negocio o emprendimiento, lo más importante es atender todos los mensajes de sus clientes.
Con la ayuda de Helpia, puedes concentrar todas las comunicaciones en una sola plataforma y no perder de vista ningún contacto.

conectar

Impulsa tu negocio

• Centralización inteligente
Nuestro panel de control multicanal
simplifica la gestión de mensajes.

• Ningún mensaje desatendido
Compromiso total. Cada mensaje
recibe respuesta.

• Ahorro de tiempo
Helpia gestiona las consultas.
Concéntrate en lo que mejor
sabes hacer.

Adaptabilidad y flexibilidad
Nos ajustamos a las necesidades de tu negocio y de tus clientes.

Marca personalizada
Tu identidad es nuestra prioridad.

Eficiencia de costos
Automatizar tus preguntas frecuentes te permitirá enfocarte en el crecimiento de tu empresa.

Voces que inspiran …

Experiencias reales

Federico Olivera

Co-Founder

“Trabajar con Helpia ha sido una experiencia muy buena. Cuentan con un equipo profesional, atento y siempre dispuesto a ayudar. Sin dudas que recomendamos su servicio”

Paula Couceiro

Manager Área Digital

“Estamos muy contentos del continuo acompañamiento de Helpia, de poder confiar y delegar la atención de nuestros clientes. Siempre proactivos ante inconvenientes y brindando propuestas de solución”

Javier Ripa

Customer & Operations

“Helpia no sólo cumplió con lo solicitado, sino que nos brindó un valor adicional que impactó directamente en el rendimiento de nuestro equipo y en la satisfacción de nuestros clientes”

    Clientes que confían en nosotros

      Interacciones gestionadas por Helpia

      Helpia. Tu aliado clave para el Cyber Monday

      Durante eventos de alta demanda como el Cyber Monday, en Helpia sabemos que la velocidad, eficiencia y personalización en la atención al cliente son esenciales para aprovechar cada oportunidad de venta. En estos días de actividad digital intensa, la inteligencia artificial se convierte en un recurso fundamental para las empresas que desean mantener altos niveles […]

      Agentes virtuales al servicio de la atención al cliente

      En Helpia, la inteligencia artificial desempeña un rol fundamental en la creación de agentes virtuales diseñados para ofrecer una experiencia de cliente fluida y precisa, a cualquier hora y en cualquier momento. Como explica nuestro Chief Technology Officer, Orlando Nogales, la IA en Helpia se centra en brindar respuestas inmediatas y continuas, permitiendo que nuestros […]

      Tecnología con empatía

      En Helpia, estamos convencidos de que la clave para una atención al cliente realmente efectiva radica en la combinación de inteligencia artificial y el toque humano. Según explica Iara Gallardo, nuestra Commercial Strategy Manager, esta mezcla permite alcanzar la máxima eficiencia sin perder de vista la empatía y calidez que solo las personas pueden ofrecer. […]

      Preguntas frecuentes

      ¿Qué soluciones ofrece Helpia?

      Helpia ofrece una plataforma omnicanal que integra canales como webchat, email, WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Libre y Google Business. Además, contamos con asistentes de IA y un equipo de Helpers. Nuestras soluciones son modulares y se adaptan a las necesidades específicas de cada empresa.

      ¿Cómo es el proceso de implementación de las soluciones de Helpia?

      El proceso comienza con un análisis de necesidades (Discovery), seguido de la configuración de los canales de atención y su integración a nuestra plataforma. También desarrollamos asistentes de IA y capacitamos a los equipos.

      ¿Cuánto tiempo toma implementar las soluciones?

      La implementación puede variar según las necesidades, con un tiempo estimado de entre 1 y 6 semanas.

      ¿Ofrecen soporte técnico 24/7?

      Sí, Helpia ofrece soporte técnico 24/7 para garantizar el funcionamiento continuo de nuestras soluciones.

      ¿Las soluciones de Helpia son personalizables?

      Sí, nuestras soluciones de IA y los servicios de los Helpers son totalmente flexibles y se ajustan a las necesidades específicas de cada cliente.

      ¿Qué tipo de empresas son clientes de Helpia?

      Ofrecemos soluciones a empresas de diversos tamaños y sectores, como ecommerce, agencias de viajes, empresas de seguros, automotrices y grandes corporaciones.

      ¿Qué diferencia a Helpia de otras soluciones de atención al cliente?

      Nuestro enfoque combina tecnología de vanguardia con talento humano, lo que permite una gestión más eficiente y personalizada. Además, nuestro asistente de IA multiagente es una solución única en el mercado.

      ¿Qué resultados pueden esperar los clientes al usar las soluciones de Helpia?

      Los clientes suelen experimentar mejoras en la tasa de conversión, satisfacción del cliente, ahorro en costos operativos y optimización en los tiempos de respuesta.

      ¿Qué medidas de seguridad y protección de datos aplican en Helpia?

      Helpia cumple con normativas como GDPR y la Ley de Protección de Datos en LATAM. Ofrecemos encriptación, controles de acceso y monitoreo continuo para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.

      ¿Qué tipo de reportes entrega Helpia?

      Helpia genera cuatro tipos de reportes para optimizar la gestión:

      1. Detalle de atención: tickets atendidos y promedio diario.
      2. Tickets por mes.
      3. Tickets por motivo de contacto.
      4. Tickets por día y hora.